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螞蟻金服集團副總裁芮雄文:支付寶“你敢付,我敢賠”升級 底氣來自強大技術支撐

來源:時間:2019-09-17 15:30:55 閱讀:1

津云新聞訊:9月16日,2019國家網絡安全宣傳周在天津開幕,已經在天津開展多項合作的螞蟻金服集團也亮相展會。2019年支付寶將“你敢付,我敢賠”進行升級,推出秒賠和先行賠付,這種底氣從何而來?津云新聞記者采訪到了螞蟻金服集團副總裁芮雄文。

芮雄文說:“現如今,支付寶已經成為國民級的支付軟件,為大家的生活帶來了很多的便捷。在天津,大家不用帶錢包就可以方便完成付款。但是在付款的同時,我們需要保證用戶的支付安全”,芮雄文說,“2005年我們就提出了‘你敢付,我敢賠’,我們敢于提出‘你敢付,我敢賠’就是因為我們強大的底層技術,比如大量運用的大數據和人工智能技術,同時也包括我們7大風控實驗室。2019年我們又提出了‘你敢付,我敢賠’的2.0版,實現1秒賠付和存疑案件先行賠付,這些都離不來強大的信息技術作為支撐。”

具體來說,“你敢付,我敢賠”推出了“秒賠”服務,如用戶遭遇賬戶異常,可撥打客服電話95188或在支付寶賬單頁申訴,并提供相應資料。如果系統核實確系被盜,會自動完成理賠,處理時長可縮短至“秒級”。此外,對于行業一直以來的難點存疑類投訴,在用戶提供基礎材料后,支付寶也將“先行賠付”。

芮雄文表示,支付寶交易風險率已降低至1/10000000(千萬分之一),創造新的行業紀錄,被盜成為小概率事件。‘賠了再說’的理念一方面保障了用戶權益,同時也倒逼支付寶不斷升級安全系統。隨著業務的發展,賠付范圍也越來越廣,支付寶的防控能力也在不斷提升,通過引入AI、生物識別等技術,使被盜成為小概率事件。


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