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中國建設銀行發布第二屆中國國際進口博覽會金融服務方案

來源:時間:2019-09-17 09:59:30 閱讀:1

中國建設銀行16日發布第二屆中國國際進口博覽會金融服務方案,宣告將以更先進的技術、更豐富的產品、更精心的組織、更全面的服務,全方位助力第二屆進口博覽會“辦出水平、辦出成效、越辦越好”。

建設銀行秉承國有大行的擔當和實力,充分發揮全球化和綜合化優勢,始終致力于為進口博覽會參展各方帶來最佳服務體驗。在首屆進口博覽會期間,建設銀行熱情周到的優質服務,前衛新潮的科技體驗,便捷豐富的金融產品受到廣泛好評,榮獲首屆中國國際進口博覽會“最美服務窗口”,成為銀行業唯一一家獲此殊榮的金融單位。

據悉,本屆進口博覽會,建設銀行將對標更高要求,圍繞“創新、協調、綠色、開放、共享”的新發展理念,對原有服務和軟硬件設施進行全面升級,其中:全新升級打造的網點和機具設備,上海國際貿易單一窗口特色產品,長三角區域協同服務機制,“6+365天”全球綜合金融服務,精準發力的普惠服務方案等一批新增特色亮點,將集中展現建設銀行在金融創新和服務民生領域的最新成果,為進博會提供更加便捷、務實的金融服務。

中國建設銀行發布第二屆中國國際進口博覽會金融服務方案

現場服務:打造卓越的客戶體驗

位于展會現場核心區域的虹橋會展支行是首屆進口博覽會期間最具人氣的銀行網點。本次,支行將進行全面升級改造,它集成了當今銀行業最新的科技成果,融合5G、人工智能、遠程交互、生物識別等技術,具有“聯接無感、服務無界、協作無間、安防無憂”等特點,可以提供多項常見快捷金融服務,為客戶帶來更智能、更快捷、更溫馨的全新體驗,將是建設銀行在展會現場的服務旗艦店、人氣聚集地和科普示范點。

更多高科技元素將被引入進口博覽會現場服務,包括智慧柜員機、CRS存取款設備、龍易行移動智能終端、外幣兌換機等自助設備,以及互動桌面、人臉識別等智慧機具,都將升級到最新的版本型號。此外,還將投放一系列智能互動設施,如:智能港灣、客戶旅程、汽車金融體驗等, 展現金融前沿技術,打造尖端、智慧的場景應用。

超過50名具備各種技能的專業人員組成金融服務團隊,會同近百人的青年志愿者隊伍,共同投入到進口博覽會現場,為展會觀眾和企業提供各項金融和非金融服務,既包括金融政策、業務和產品的咨詢辦理,也包括多語種及手語翻譯等特色服務。人員選拔上力求專業、高端、精英,其中既有熟練掌握一門外語的翻譯人才,又有精通某項業務的權威專家,還有國家級、市級服務明星等。

每個現場服務站點配置5-10名銀行專業人員以及相應的機具設備,為參展企業和個人提供信息咨詢服務、多語種翻譯服務、外幣兌換服務以及辦理部分柜面業務等。現場服務站點的功能將全面提升,引入更多網絡化、數據化、智能化產品,并增設針對小微企業、跨境企業的特色服務項目,借助金融科技手段打破物理環境限制,進一步延伸營業網點服務半徑,使銀行的服務更加貼近進口博覽會現場賓客。


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